LEGAL REFERENCE

Privasi Anda Adalah Prioritas di luck99

Kami memahami bahawa maklumat peribadi anda adalah aset berharga. Di luck99, setiap transaksi, setiap butir akaun dan setiap permintaan penarikan dilindungi dengan enkripsi gred bank dan protokol keamanan...

Enkripsi SSL 256-bit pada semua lamanPenyimpanan data berpengasingan dan tersertifikatTiada perkongsian data pihak ketiga tanpa kebenaran
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
luck99 Privasi Anda Adalah Prioritas di luck99

Bagaimana Kami Mengumpul dan Mengurus Data Anda

Apabila anda membuka akaun di luck99, kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran anda untuk memproses daftar masuk, pengesahan akaun dan pengeluaran dana. Data ini disimpan dalam pelayan berpengasingan yang terletak di pusat data bersertifikat. Kami menggunakan maklumat anda untuk mengenal pasti anda, mengamankan akaun anda, memenuhi kewajipan undang-undang tempatan dan mengelak penipuan di wilayah yang disokong. Kami tidak

menjual, membahagi atau menyewakan data peribadi anda kepada pengiklan atau pihak ketiga lain tanpa persetujuan tertulis anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan untuk Permintaan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang data kami atau ingin mengakses, mengubah atau memadamkan maklumat peribadi anda, hubungi pasukan privasi kami melalui saluran berikut. Kami akan merespons dalam masa 48 jam.

Team online

E-mel Privasi

Hantar permintaan ke [email protected] dengan baris subjek 'Data Request' dan nombor akaun anda. Kami akan menghantar senarai data, borang perubahan atau maklum balas penghapusan dalam masa 5 hari kerja.

Sokongan Langsung

Buka sembang langsung dalam akaun anda; pilih 'Account & Privacy' daripada menu Bantuan. Agen kami akan memandu anda melalui proses akses atau perubahan data dan menerangkan masa pemprosesan.

Pejabat Kepatuhan

Untuk kes yang kompleks atau pertikaian, tulis kepada kepatuhan kami di [email protected]. Semua permintaan dicatat dan dijawab mengikut rangka kerja perlindungan data tempatan.

CARA KAMI MELINDUNGI

Empat Pilar Keamanan Privasi Kami

Privasi anda dibangun atas empat fondasi: penyimpanan berpengasingan, kawalan capaian berbilang peringkat, audit keamanan berkala dan protokol penghapusan data yang telah ditetapkan. Setiap butir — daripada kata laluan...

Enkripsi Peringkat Bank

Setiap permintaan masuk melalui terowong SSL 256-bit. Semua data yang disimpan disulitkan menggunakan RSA-2048, bermakna walaupun pemecah sistem mencapai fail...

Kawalan Capaian Terbatas

Hanya pegawai keamanan dan pengurusan akaun kami yang telah diluluskan boleh melihat data peribadi. Setiap capaian dicatat dengan cap masa...

Audit Keamanan Pihak Ketiga

Setiap enam bulan, firma keamanan siber bebas memeriksa sistem kami untuk kelemahan. Laporan dihantar kepada pengurus kami dan kepada pihak...

Penghapusan Data Berjadual

Data transaksi disimpan selama tujuh tahun mengikut undang-undang tempatan, kemudian disulitkan dan dipadamkan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui...

Perlindungan Maklumat Pembayaran

Kami tidak menyimpan butir kad kredit; gerbang pembayaran kami memegang token. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui...

Kawasan Data Malaysia

Semua data akaun disimpan secara fizikal di Malaysia dalam pusat data yang berkelayakan ISO 27001. Tiada maklumat dipindahkan ke luar...

Soalan Lazim: Privasi dan Data Anda

Tidak. Kami tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan atau pembekal pihak ketiga tanpa izin bertulis yang jelas dari anda. Kami berkongsi data hanya dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses pengeluaran anda dan dengan pihak berkuasa tempatan apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Kami menyimpan data akaun aktif anda selama akaun anda tetap terbuka. Selepas anda menutup akaun atau meminta penghapusan, kami menyimpan rekod penggal tujuh tahun untuk kepatuhan undang-undang tempatan, kemudian memadamnya secara kekal. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan menghubungi [email protected].

Anda boleh mengakses data anda melalui tetapan Akaun anda atau dengan menghantar e-mel ke [email protected] dengan bukti identiti. Untuk perubahan, gunakan pautan Ubah Profil dalam akaun anda. Untuk penghapusan lengkap, kami akan memperluaskan pengesahan keselamatan — proses ini mengambil masa tiga hingga lima hari kerja.

Kami tidak menyimpan butir kad kredit atau nombor akaun bank. Gerbang pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX) memegang token yang dipanggil semula apabila anda mengeluarkan dana. Kami hanya menyimpan nama penerima, jumlah dan tarikh setiap transaksi untuk rekod akaun anda.

Setiap sambungan ke luck99 dienkripsi menggunakan SSL 256-bit. Data yang disimpan dienkripsi menggunakan RSA-2048. Kami menjalankan ujian keamanan pihak ketiga setiap enam bulan dan mempunyai kakitangan keamanan 24/7 yang memantau capaian log yang mencurigakan dan percubaan pemecahan sistem.

Kami merekod sejarah permainan anda — permainan yang dimainkan, jumlah yang dipertaruhkan, keputusan — untuk keselamatan akaun, pengesahan pengeluaran dan kepatuhan undang-undang tempatan. Data ini disimpan dalam akaun anda dan disulitkan dalam penyimpanan. Anda boleh melihat sejarah lengkap dalam Penyata Transaksi anda di mana saja, mana-mana masa.

Hantar e-mel ke [email protected] dengan butiran anda, atau gunakan saluran Sokongan Langsung dalam akaun anda dan pilih 'Privacy Concern'. Untuk isu yang tidak diselesaikan, tulis kepada [email protected]. Kami akan menjawab semua pertanyaan dalam masa 48 jam kerja.