LEGAL REFERENCE

Perlindungan Hukum dan Kejelasan Terma untuk Pemain Malaysia

luck99 beroperasi dengan kejelasan penuh tentang hak dan tanggungjawab anda. Kami mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan memberikan akses kepada syarat-syarat lengkap sebelum anda membuka akaun...

Syarat Lengkap TersediaPrivasi Data TerlindungiDukungan Kawasan Lokal
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
luck99 Perlindungan Hukum dan Kejelasan Terma untuk Pemain Malaysia

Perjanjian Layanan dan Pematuhan Bidang Kuasa

Apabila anda membuka akaun di luck99, anda bersetuju dengan perjanjian layanan kami yang mengawal semua aktiviti di platform. Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, serta setiap pengeluaran, dikawal oleh syarat-syarat yang telah ditetapkan untuk memastikan keselamatan akaun dan ketepatan transaksi anda. Akses, penggunaan akaun, dan penutupan

akaun semuanya diurus mengikut perjanjian ini. Kami mengekalkan rekod transaksi lengkap untuk memenuhi kewajipan undang-undang tempatan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Team online

Sokongan Langsung

Tim sokongan kami tersedia melalui obrolan langsung untuk menjawab pertanyaan tentang syarat layanan, privasi data, atau penutupan akaun anda. Hubungi kami kapan saja dari perangkat anda.

E-mel Resmi

Untuk pertanyaan undang-undang yang lebih terperinci atau permintaan formal tertulis mengenai akses data pribadi anda, kirim e-mel ke tim kepatuhan kami dengan rincian akaun anda yang jelas.

Pusat Bantuan

Jelajahi bagian Pertanyaan Umum kami untuk jawaban terhadap pertanyaan tentang privasi, keamanan akaun, pengeluaran dana, dan penutupan permanen akaun anda.

KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Menangani Data dan Privasi Anda

Enkripsi Data

Semua informasi pribadi anda—dari detail akaun hingga riwayat transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—disimpan dengan enkripsi tingkat bank...

Retensi Catatan

Kami menyimpan catatan transaksi dan data akaun anda selama periode yang diperlukan oleh hukum lokal untuk memastikan kepatuhan dan untuk...

Permintaan Akses

Anda memiliki hak untuk meminta salinan lengkap data pribadi kami yang simpan tentang anda. Hubungi tim kepatuhan kami melalui e-mel...

Keamanan Akaun

Lindungi akaun anda dengan kata sandi yang kuat dan verifikasi dua faktor. Jangan pernah bagikan kredensial login anda, dan laporkan...

Penghapusan Data

Setelah penutupan akaun, kami menghapus data pribadi anda sesuai dengan hukum privasi yang berlaku, kecuali kami harus menyimpan catatan untuk...

Perubahan Kebijakan

Jika kami mengubah syarat layanan atau kebijakan privasi kami, kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau pemberitahuan di akaun anda...

Tanya Jawab tentang Kebijakan Hukum dan Privasi

luck99 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika anda berada di Malaysia, anda dapat membuka akaun, menyetor dana melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, dan menarik kemenangan anda sesuai dengan perjanjian layanan kami.

Setelah penutupan akaun, kami menyimpan catatan transaksi anda sesuai dengan kewajiban hukum tempat kami beroperasi. Data pribadi anda akan dihapus dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum privasi yang berlaku, kecuali kami perlu menyimpannya untuk investigasi atau pertahanan hukum.

Untuk meminta salinan lengkap data pribadi yang kami miliki tentang anda, hubungi tim kepatuhan kami melalui e-mel dengan nama lengkap dan nomor akaun anda. Kami akan merespons dalam kerangka waktu yang diperlukan oleh hukum lokal.

Semua transaksi anda—termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—dienkripsi dan dicatat sepenuhnya. Kami bekerja sama dengan penyedia pembayaran tersertifikat untuk memastikan keamanan dana anda di setiap tahap.

Anda dapat menutup akaun anda kapan saja dengan menghubungi tim sokongan kami. Penutupan permanen akan menghentikan semua akses ke akaun, dan setiap saldo tersisa akan diproses menurut perjanjian layanan kami.

Jika anda memiliki keluhan tentang transaksi, akses akaun, atau kualitas layanan, hubungi tim sokongan kami melalui obrolan langsung atau e-mel. Kami akan menyelidiki masalah anda dan memberikan resolusi sesuai dengan syarat layanan dan hukum lokal.

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya dibagikan dengan penyedia pembayaran, auditor, dan otoritas hukum jika diperlukan oleh hukum tempat kami beroperasi.